حق العدول واستثناء المواد الغذائية
حقوقك القانونية كمستهلك والاستثناءات الصريحة المطبقة على المنتجات الغذائية والمؤن.
1. حق العدول القانوني خلال 14 يوماً (القاعدة العامة)
عند الشراء عبر الإنترنت، يحق للمستهلك التراجع عن الشراء خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة فعلياً.
ينطبق هذا الحق فقط على السلع غير الغذائية (مثل أواني الطهي، أباريق الشاي، صواني التقديم، والمباخر) بشرط إعادتها بحالتها الأصلية غير المستخدمة مع عبوتها الكاملة.
2. الاستثناء القانوني: الأغذية والمواد القابلة للتلف
وفقاً للفصل 2، المادة 11 من قانون العقود عن بُعد، لا ينطبق حق العدول عن الشراء على العقود المتعلقة بـ:
"السلع التي يمكن أن تتلف بسرعة أو تنتهي صلاحيتها في وقت قصير."
يشمل ذلك الأغذية الطازجة، الألبان، المخبوزات، الحلويات، والتمور ذات الصلاحية المحدودة.
"السلع المغلفة التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة العامة إذا تم فك ختمها أو فتحها من قبل المستهلك."
يشمل ذلك برطمانات التوابل المفتوحة، زجاجات الزيت، الطحينة، والأطعمة المعلبة بمجرد فض غلاف الأمان.
بإتمام طلبك فإنك تقر وتوافق على أن المنتجات الغذائية لا تخضع لحق العدول عن الشراء.
3. كيفية ممارسة حق العدول (للسلع غير الغذائية)
- إرسال إشعار خطي خلال 14 يوماً من الاستلام إلى order@siwar.se مع ذكر رقم الطلب واسم السلعة المراد إرجاعها.
- يمكنك أيضاً استخدام نموذج الاسترجاع القياسي الصادر عن وكالة حماية المستهلك السويدية (Konsumentverket).
- إعادة شحن السلعة خلال 14 يوماً من إشعارنا. يتحمل المشتري تكاليف الشحن للإرجاع وفقاً للقانون.
4. رد الأموال
بعد فحص السلع غير الغذائية المعادة والتأكد من سلامتها، يتم رد المبلغ خلال 14 يوماً عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمت عند الشراء.