Ångerrätt och Livsmedelsundantag
Här redogörs för dina rättigheter som konsument och de specifika undantag som gäller för livsmedelsartiklar.
1. Den lagstadgade ångerrätten (Huvudregel)
Vid köp på distans har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Ångerrätten gäller för icke-livsmedel och bruksföremål (till exempel köksredskap, tekannor, serveringsfat och rökelsebrännare) under förutsättning att varan returneras i väsentligen oförändrat skick.
2. Undantag från ångerrätten: Livsmedel och Färskvaror
Enligt 2 kap. 11 § i distansavtalslagen gäller ångerrätten INTE för avtal som avser:
"En vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal."
Detta omfattar färska livsmedel, mejeriprodukter, bröd, bakverk, oliver, dadlar och andra livsmedel med begränsad hållbarhet.
"En vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten."
Detta omfattar öppnade kryddburkar, oljeflaskor, konserver, tahini och torrvaror med bruten försegling.
Genom att slutföra din beställning i kassan godkänner du att dessa livsmedelsartiklar är undantagna från ångerrätten.
3. Hur du utövar din ångerrätt (icke-livsmedel)
- Meddela kundtjänst skriftligen inom 14 dagar från mottagandet via e-post till order@siwar.se med ditt ordernummer.
- Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från meddelandet. Returfrakten bekostas av konsumenten.
4. Återbetalning
Vid godkänd retur av icke-livsmedel återbetalar vi varans belopp inom 14 dagar från mottagen retur med samma betalsätt som vid köpet.